الشروط والأحكام

1) التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

المنصة / الموقع: موقع SMM Raydar وجميع صفحاته وخدماته وأدواته المرتبطة به.
العميل / المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو ينشئ حسابًا أو يقدّم طلبًا.
الخدمات: جميع الخدمات والمنتجات الرقمية المعروضة على الموقع، بما في ذلك خدمات السوشيال ميديا، الاشتراكات الرقمية، الألعاب، البطاقات الإلكترونية، وأي خدمات رقمية أخرى.
الرصيد: الرصيد الداخلي المضاف إلى حساب المستخدم داخل المنصة لاستخدامه في شراء الخدمات أو المنتجات المتاحة.
الطلب: أي عملية شراء أو طلب خدمة أو منتج يتم تقديمه عبر المنصة.
وصف الخدمة: المعلومات الظاهرة في صفحة الخدمة عند وقت الطلب، بما في ذلك الوصف، المتطلبات، مدة التنفيذ التقديرية، توفر الضمان أو إعادة التعبئة، وأي ملاحظات خاصة.

2) أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود وفق القوانين المعمول بها في مكان إقامته أو نشاطه. إذا كان عمر المستخدم أقل من السن القانونية في بلده، فيجب أن يتم استخدام الموقع من خلال ولي أمر أو ممثل قانوني مخوّل. ويجوز للمنصة رفض أو تقييد أي حساب إذا تبيّن عدم استيفاء شروط الأهلية.

3) إنشاء الحساب ومسؤولية المستخدم

عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:

الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه
دقة البيانات المدخلة في الطلبات
تحديث بياناته عند الحاجة

ويحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت استخدامه بشكل احتيالي، أو ينتهك هذه الشروط، أو يعرّض المنصة أو الغير للخطر.

4) طبيعة المنصة والخدمات

توفّر SMM Raydar منصة رقمية لعرض وبيع وإدارة خدمات ومنتجات رقمية قد تشمل، بحسب ما هو معروض في الموقع:

خدمات السوشيال ميديا
الاشتراكات الرقمية
الألعاب والخدمات المرتبطة بها
البطاقات الإلكترونية والأكواد الرقمية
خدمات أو أدوات رقمية إضافية
خدمات API أو الربط البرمجي إن كانت متاحة

تعتمد طبيعة كل خدمة أو منتج على ما هو مذكور في صفحة الخدمة نفسها وقت الطلب. ويُعد وصف الخدمة المرجع الأساسي في تحديد تفاصيلها ومتطلباتها وأحكامها الخاصة.

5) وصف الخدمة والمرجع الأساسي

يُعد وصف الخدمة داخل صفحة الطلب المرجع الأول في تحديد:

طبيعة الخدمة أو المنتج
متطلبات التنفيذ
مدة التنفيذ التقديرية
ما إذا كانت الخدمة تتضمن ضمانًا أو إعادة تعبئة
الشروط الخاصة بكل خدمة
القيود أو الملاحظات المتعلقة باستخدام الخدمة

وفي حال وجود تعارض بين فهم المستخدم الشخصي وبين ما هو منشور في صفحة الخدمة، يُعتمد الوصف المنشور وقت تقديم الطلب، إلى جانب سجلات النظام الداخلية، كمرجع أساسي في التقييم والمراجعة.

6) تقديم الطلبات

عند تقديم أي طلب، يلتزم المستخدم بما يلي:

اختيار الخدمة المناسبة لطبيعة حاجته
إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح وكامل
التأكد من صحة الرابط أو اسم المستخدم أو البريد أو أي معلومات لازمة للتنفيذ
مراجعة وصف الخدمة والملاحظات المرتبطة بها قبل إتمام الطلب

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الطلبات التي تتأثر بسبب بيانات غير صحيحة أو ناقصة أو متغيرة أدخلها المستخدم.

7) الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار داخل الموقع وفق العملة المعتمدة في المنصة أو كما يظهر للمستخدم وقت الشراء. ويجوز للمنصة تعديل الأسعار أو إيقاف أي خدمة أو تغيير توفرها في أي وقت قبل إتمام الطلب.

بإتمام عملية الدفع، يقر المستخدم بما يلي:

أنه مخوّل قانونيًا باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة
أن بيانات الدفع المقدمة صحيحة
أنه وافق على قيمة الطلب قبل تأكيد الشراء

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين، وتخضع بعض جوانب المعالجة أيضًا لشروط وسياسات هؤلاء المزودين.

8) الرصيد داخل المنصة

قد تسمح المنصة بإضافة رصيد داخلي إلى حساب المستخدم لاستخدامه في شراء الخدمات أو المنتجات المتاحة. ويخضع الرصيد للأحكام التالية:

لا يُعد الرصيد حسابًا مصرفيًا أو وسيلة مالية مستقلة
يُستخدم فقط داخل المنصة وللأغراض المتاحة فيها
قد يخضع استخدام الرصيد أو استرداده للمراجعة بحسب حالة الدفع والاستخدام ونوع الطلب
إذا تم استخدام الرصيد في تنفيذ طلبات، فقد لا يكون قابلًا للاسترداد إلا وفق سياسة الاسترداد المعلنة وحالة الطلب الفعلية

9) التنفيذ والتسليم

تختلف طريقة التنفيذ والتسليم بحسب نوع الخدمة أو المنتج، وقد تكون:

فورية أو شبه فورية
آلية
يدوية أو شبه يدوية
مرتبطة بمراجعة فنية أو تحقق إضافي

المدة التقديرية للتنفيذ الموضحة في الموقع هي مدة تقريبية وليست التزامًا صارمًا في جميع الحالات، خصوصًا إذا وجدت أسباب تقنية، أو متطلبات تحقق، أو تأخر من طرف مزود خارجي، أو تغييرات في منصات الطرف الثالث.

10) خدمات السوشيال ميديا

بالنسبة لخدمات السوشيال ميديا، يقر المستخدم ويفهم أن:

نتائج الخدمة تعتمد على وصف الخدمة المعروض وقت الشراء
المنصة لا تضمن أي نتيجة تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في وصف الخدمة
التغيرات التي تطرأ على سياسات أو خوارزميات أو قيود منصات الطرف الثالث قد تؤثر على التنفيذ أو النتائج
تغيير الرابط أو اسم المستخدم أو إعدادات الخصوصية أو حذف المحتوى المرتبط بالخدمة قد يؤدي إلى تعذر التنفيذ أو رفض طلبات المراجعة أو إعادة التعبئة

ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي آثار تنشأ عن سياسات أو قرارات أو قيود منصات الطرف الثالث خارج نطاق سيطرتها.

11) الألعاب والبطاقات الإلكترونية والاشتراكات الرقمية

بالنسبة للألعاب والبطاقات الإلكترونية والأكواد والاشتراكات الرقمية:

قد يتم التسليم أو التفعيل بشكل فوري أو شبه فوري
يجب على المستخدم التأكد من اختيار المنتج الصحيح وإدخال البيانات المطلوبة بدقة
بعد التسليم أو التفعيل أو الاستخدام، قد لا يكون المنتج أو الخدمة قابلًا للإلغاء أو الاسترداد إلا وفق الحالات الموضحة في سياسة الاسترداد أو عند ثبوت وجود خطأ مؤكد من طرفنا
أي قيود تتعلق بالمنطقة الجغرافية أو التوافق أو شروط الجهة المصدّرة أو المنصة المالكة للمنتج تقع ضمن نطاق وصف المنتج أو شروط استخدامه

12) الإلغاء والاسترداد والاستبدال وإعادة التعبئة

تخضع طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو الاستبدال أو إعادة التعبئة إلى سياسة الاسترداد والاستبدال وإعادة التعبئة المنشورة على الموقع، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

وبشكل عام:

لا يضمن تقديم الطلب أو الشكوى قبول الاسترداد تلقائيًا
تتم مراجعة كل حالة وفق نوع الخدمة وحالة التنفيذ وسجلات النظام
قد تكون النتيجة استردادًا كاملًا أو جزئيًا أو إعادة إلى الرصيد أو استبدالًا أو معالجة أو إعادة تعبئة أو رفضًا مع بيان السبب

13) الاستخدام المقبول والمحظورات

يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو منتهك لحقوق الغير. كما يُمنع، على سبيل المثال لا الحصر:

طلب خدمات لمحتوى غير قانوني أو محظور
إساءة استخدام وسائل الدفع أو طلب استرجاعات احتيالية
محاولة اختراق الموقع أو العبث ببياناته أو أنظمته
استخدام الروابط أو الحسابات أو المحتوى بطريقة تنتهك القوانين أو حقوق الملكية الفكرية أو سياسات المنصات المعنية
إعادة بيع الخدمات أو استخدام الـ API أو المنصة بشكل مخالف للشروط المعلنة
تقديم بيانات كاذبة أو مضللة أو انتحال صفة الغير

ويحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي طلب أو حساب يشتبه بارتباطه بإساءة استخدام أو مخالفة.

14) المحتوى والملكية الفكرية

جميع المحتويات الظاهرة على الموقع، بما في ذلك النصوص والتصميمات والشعارات والعلامات والواجهات والصور والمواد التقنية، هي ملك للمنصة أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها دون إذن مسبق، إلا في الحدود المسموح بها قانونًا.

كما يقر المستخدم بأنه لن يستخدم المنصة في بيع أو طلب أو تسهيل بيع منتجات أو خدمات منتهكة لحقوق العلامات التجارية أو حقوق النشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.

15) خدمات API

إذا كانت المنصة توفّر واجهات API أو أدوات ربط برمجي، فإن استخدامها يخضع بالإضافة إلى هذه الشروط لأي تعليمات أو قيود أو توثيق فني معلن داخل صفحة API. ويتحمل المستخدم أو الجهة المستفيدة من التكامل مسؤولية الاستخدام الصحيح والمصرح به وعدم إساءة استغلال الخدمة أو تجاوز حدود الاستخدام أو إعادة بيع الخدمة بشكل مخالف.

16) توفر الخدمة والتعديلات

يجوز للمنصة، في أي وقت ودون التزام مسبق بالإشعار، أن:

تعدل الخدمات أو الأسعار أو الواجهات أو طرق التنفيذ
توقف بعض الخدمات مؤقتًا أو نهائيًا
تحد من الوصول إلى بعض الميزات أو الدول أو الحسابات
تجري أعمال صيانة أو تحديثات تقنية

ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن توقف مؤقت أو تعديل أو تعليق خدمة، وذلك إلى الحد المسموح به قانونًا.

17) تعليق الحساب أو إنهاؤه

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب أو رفض الطلبات أو تقييد الوصول إلى الخدمات في أي من الحالات التالية:

مخالفة هذه الشروط أو أي سياسة منشورة
الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني
إساءة استخدام المنصة أو وسائل الدفع أو الدعم
وجود مخاطر تقنية أو تشغيلية أو قانونية
طلب ذلك من جهة مختصة أو مزود دفع أو جهة تنظيمية

18) حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا:

تُقدَّم الخدمات والمنتجات والموقع “كما هي” و“حسب التوفر”
لا تضمن المنصة نتائج غير منصوص عليها صراحة في وصف الخدمة
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو السمعة أو البيانات
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي ضرر أو تأخير أو تعذر ناتج عن مزودين خارجيين أو منصات طرف ثالث أو قراراتهم أو قيودهم أو تغييراتهم التقنية أو التنظيمية

ولا يؤثر ما سبق على أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب القانون الإلزامي الواجب التطبيق.

19) التعويض

يوافق المستخدم على تعويض المنصة وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو مصاريف تنشأ عن:

إساءة استخدامه للموقع أو الخدمات
مخالفته لهذه الشروط
انتهاكه لحقوق الغير
استخدامه غير القانوني أو غير المصرح به للمنصة أو الخدمات

20) الخصوصية والبيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعمول بها لدى المنصة. وباستخدام الموقع، يوافق المستخدم على معالجة بياناته بالقدر اللازم لإنشاء الحساب، وتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

21) الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة. ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك الجهات، ويخضع التعامل معها أيضًا لشروطها وسياساتها الخاصة.

22) تعديل الشروط

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة.

23) القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق [القانون/الدولة التي تختارها]، وتخضع أي منازعات متعلقة بها لاختصاص [المحاكم أو الجهة المختصة]، ما لم يفرض القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك.

24) التواصل

لأي استفسار متعلق بهذه الشروط أو بالخدمات أو بالطلبات، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@smmraydar.com