سياسة الاسترداد والتعويض (Refund & Refill Policy)
توضح هذه الصفحة سياسة الاسترداد والتعويض في منصة SMM Raydar. باستخدامك للموقع أو أي من خدماته، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه والمتعلقة بالـ Refund و Refill والنزاعات المالية.
سياسة الإيداعات والنزاعات المالية (Disputes)
منع الاسترداد الخارجي
الرصيد المودع مخصص حصرياً لطلب خدماتنا داخل الموقع ولا يمكن تحويله لأموال نقدية خارج الموقع.
حظر الحساب والنزاعات
يُمنع منعاً باتاً فتح "نزاع مالي" (Dispute) أو "طلب استرداد" (Chargeback) عبر البنك أو بوابة الدفع دون التواصل مع الدعم الفني أولاً.
الإجراء القانوني
في حال فتح نزاع مالي قبل محاولة حل المشكلة عبر تذاكر الدعم، يحق لـ SMM Raydar حظر حسابك بشكل دائم وإلغاء كافة الطلبات القائمة فوراً.
الاستخدام المخصص
الرصيد المودع مخصص حصرياً لطلب خدمات السوشيال ميديا داخل اللوحة ولا يمكن تحويله لأموال نقدية خارج الموقع.
حالات استحقاق استرداد قيمة الطلبات
يتم إرجاع قيمة الطلب إلى "رصيد حسابك في الموقع" (Balance) في الحالات الاستثنائية التالية فقط
فشل بدء الخدمة
إذا لم يبدأ النظام في معالجة طلبك خلال 72 ساعة من وقت التقديم (ما لم يذكر وصف الخدمة مدة أطول).
النقص الجزئي
إذا تعذر على النظام إكمال العدد المطلوب بالكامل، يتم استرداد قيمة النقص فقط وإعادتها لرصيدك آلياً.
إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء أي طلب بعد أن تصبح حالته "قيد المعالجة" أو "قيد التنفيذ" أو "مكتمل" إلا إن كان هناك زر إلغاء مرفق ومخصص للخدمة.
شروط إلغاء الضمان والتعويض
يفقد العميل حقه في المطالبة بالتعويض أو استخدام زر Refill في الحالات التالية
تغيير البيانات
إذا تم تغيير رابط الحساب أو "اسم المستخدم" (Username) بعد تقديم الطلب.
خصوصية الحساب
إذا تم تحويل الحساب من "عام" إلى "خاص" (Private) أثناء تنفيذ الخدمة.
العدد الأولي
إذا انخفض العدد عن "العدد الأولي" (Start Count) الذي بدأ به الطلب من خوادمنا.
تداخل الطلبات
طلب نفس الخدمة لنفس الرابط من عدة مواقع في وقت واحد، مما يؤدي لخلل في حساب الأعداد.
سياسة إعادة التعبئة الآلية (Refill Policy)
تختلف سياسة Refill حسب نوع الخدمة الموضحة في صفحة الطلب.
خدمات بضمان (Guaranteed Services)
الخدمات التي تحمل وسم "Refill" تمنحك حق إعادة التعبئة آلياً عبر زر "Refill" الموجود بجانب الطلب في صفحة "طلباتي" طوال فترة الضمان.
خدمات بدون ضمان (Non-Guaranteed)
هذه الخدمات تقدم بأرخص الأسعار عالمياً لغرض التجربة، ولا نلتزم بتعويض أي نقص يحدث فيها بعد اكتمالها.
تذاكر الدعم الفني
فريقنا متاح 24/7 لمساعدتك في نجاح حملاتك. في حال تعطل زر التعويض الآلي أو واجهتك أي مشكلة تقنية، يرجى فتح تذكرة دعم فني تحتوي على رقم الطلب (Order ID)، وسيقوم فريقنا بحل المشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
